Im Rahmen des Fachforums Zukunft Verlag auf der Leipziger Buchmesse halten wir am 12. März 2020 um 11:45 Uhr einen Vortrag im Fachforum 1, Halle 5, Stand F 600. Unser konkretes Thema ist “Näher am Kunden – Verlagsshops als Baustein eines ganzheitlichen digitalen Kommunikationskonzepts.”

Von Händlern und den Vertriebsabteilungen der Verlage gehasst, von den Marketingabteilungen und vielen Kunden erwünscht, als Erlösquelle oft marginal: die Webshops der Verlage. In einem offenen Dialog sprechen Webshop-Experte Armin Th. Wirth und Michael Döschner-Apostolidis, ehemaliger Geschäftsführer der Holtzbrinck ePublishing GmbH, über die Bedeutung von eCommerce und digitalen Direktverkauf von Verlagen im Kontext einer ganzheitlichen digitalen Kommunikationsstrategie. Sie diskutieren dabei über die Dimensionen Endkunden- versus B2B Erwartungen, technologische Lösungsansätze im Rahmen einer digitalen Software-Landscape (Shop, CRM, CMS, ERP), aber vor allem auch darüber, welchen Mehrwert eCommerce für Verlage bietet jenseits einer direkten Erlösquelle als Quelle von Informationen über die Kunden.