Social Media Toolbox Sinn und Verstand mit Wirth & Horn

Statusklärung: Social Media, Online-Kommunikation, Suchmaschinenoptimierung
Wir beginnen mit einer Analyse Ihres Status und Ihrer Ziele

• Welche Kommunikationskanäle werden derzeit von Ihrem Verlag bespielt? Welche Abteilungen sind involviert? Wo entstehen die Inhalte? Wer wählt diese Inhalte aus?
• Website: Wie ist es um Ihre "Homebase" bestellt? Erreichen Sie Ihre Kunden? Welche Transaktionen sind möglich, welche gewünscht?
• Inhalte und Zielgruppen: Über welche Marken, Character, und Programmschwerpunkte verfügen Sie in Ihrem Verlag? Kennen Sie Ihre Zielgruppen? Wie und wo sprechen Sie dieses an?
• Auffindbarkeit über die Suchmaschinen: Werden Ihre Marken, Character, und Programmschwerpunkte wie auch der Verlag selbst über Google und andere Suchmaschinen gefunden? Welche Rolle spielt Suchmaschinenoptimierung in Ihrem Verlag? Mit welchen Suchbegriffen gelangen Ihre Kunden auf Ihre Website?

Fallstudien und Best Practice
Im zweiten Schritt stellen wir Ihnen Beispiele von Kampagnen und Lösungen aus der Buchbranche und weiteren Branchen vor. Wir nennen Erfolgsfaktoren und Bedingungen für die Kommunikation im Social Web.

Zielsetzung, Maßnahmen, Umsetzung Abschließend planen wir mit Ihnen die nächsten Schritte und legen mit Ihnen gemeinsam einen sinnvollen Zeitplan fest:

• Welche Ziele wollen und können wir erreichen?
• Wann und wie werden wir diese messen?
• An wen und wie werden diese kommuniziert?
• Welche sind die für Ihren Verlag und Ihre Ziele am besten geeigneten Maßnahmen?
• Was brauchen wir für eine erfolgreiche Umsetzung?

Social Media

• Social Media Monitoring und Web Monitoring:
  Monatliche Auflistung von Mentions nach Kategorien bzw. Nennungen von Unternehmen, Marke, Personen (nach Vereinbarung)
• Einrichten und Pflege von Social Media-Profilen, Auswahl der Plattformen nach Zielgruppenanalyse in Absprache mit dem Verlag)
• Einstellen von Beiträgen (Lieferung der Inhalte durch den Verlag bzw. inhaltlich passende ausgewählte Beiträge (Blogs, Branchennews, Videos, Bilder) aus dem Internet), Beantworten von Postings, Kundendialog, Netzwerkaufbau
• Einrichten und Pflege eines Social Media Newsrooms auf der Verlagswebsite
• Erstellen von Social Media Guidelines in Absprache mit dem Unternehmen und Mitarbeitern

Web Analyse

• Zusammenstellen der Auswertung nach zuvor vereinbarten Kritierien (z. B. Topseller, Top-Suchbegriffe, mit denen Besucher auf die Website kamen, Top-Webseiten, wo bricht der Besucher ab, Verweildauer usw.)
• Handlungsempfehlungen und Trendbericht auf Basis der Web Analyse

Suchmaschinenmarketing

• Keyword-Analyse als Fundament : Zusammenstellen einer Liste mit den wichtigsten Suchbegriffe und -phrasen für den Verlag und die Spitzentitel, -themen oder -autoren
• Erstellen und Schalten von Google AdWords-Anzeigen für o.g. Titel nach Budgetvorgabe durch den Verlag, Kontrolle und Bericht
• Überarbeiten der Web-Texte, Title, Linktexte der (wichtigsten) Novitäten oder Schwerpunkt-Backlist-Titel in Bezug auf Keywords (Editorial SEO)
• Monatlicher Usability-Test der Startseite und des Shops

Facebook Apps

• Konzeption, Design und Programmierung von Facebook Apps
• Nutzen der Facebook-Funktionalität (Suche, Empfehlen, Teilen, Nachrichten etc.)
• Integrieren von Audios, Videos, Interaktion, PDFs etc.
• Als Beispiel: Langenscheidt-Sprachkurs

Feste Facebook Register

• Erweitern der Facebook-Präsenz um fest programmierte zusätzliche Register
• Diese enthalten aktuelle Informationen aus der Website (bzw. der dahinterliegenden Datenbank) und werden automatisch aktualisiert
• Nutzen der Facebook-Funktionalität (Suche, Empfehlen, Teilen, Nachrichten etc.)
• Kein zusätzlicher Pflegeaufwand nötig
• Verlinken mit der eigene Homepage
• Als Beispiele: dtv Neuerscheinungen, Autoren, Specials, Veranstaltungen